未來全球將有80%的企業投入AI領域
作者Mr.Fintech 發表時間2017/10/27 14:34 點擊數811

未來全球將有80%的企業投入AI領域

圖片來源:https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/10/16/80-of-enterprises-are-investing-in-ai-today/#51f7d57e4d8e 

科技公司Teradata委託研究機構Vanson Bourne於進行企業人工智慧狀況調查。Vanson Bourne從全球營收超過5000萬美元的企業中選出了260IT和業務決策者的副總裁或更高級別者。而雖然Teradata委託研究,但研究並不傾向於其產品,但為企業中的AI採用提供了有用的觀點。。

Vanson Bourne對全球企業採用AI和計劃研究的主要內容包括:

  • 80%的企業皆採用AI,其中亞太地區領先其他地區。在接受採訪的亞太地區企業中有48%的企業在其公司內部大量採用人工智慧。而北美(39%)和歐洲(31%)也在其業務範圍內採用人工智慧。此外全球有42%的企業有進一步實施和流程整合的空間。

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  • 產品創新與研發中有50%收入來自於AI客戶服務(46%)、供應鏈和營運(42%)、安全和降低風險(40%)和銷售(34%)是人工智慧收入的來源。該研究亦發現,企業開始從人工智慧領域中獲得的收入比預期的來的多,此外25~50%的受訪者表示該情況將持續成長。

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  • 數據建立(27%)、智慧流程和決策自動化(23%)以及數據分析(20%)是當今最主要的人工智慧功能之一。接受該研究採訪的大多數企業正在採用幾種不同的AI分析技術,其中包括智慧流程和決策自動化等,因其具有最大的長期潛力,可從而提高生產力並降低成本。

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  • 亞太地區在產品創新和研發是領先全球的。北美是使用人工智慧技術增加銷售(40%)的全球領導地區,歐洲則是使用人工智慧來簡化供應鏈和營運(47%)的全球領導地區。不同的地區與AI投資相關的收入來源有顯著差異,因此亞太地區是人工智慧來提高客戶服務(54%)、營銷(50%)及資產/資本管理(46%)的全球領導地區。

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  • 資訊通訊(59%)、業務和專業服務(43%)和客戶服務(32%)是受人工智慧影響最大的三大行業。在歐洲和亞太地區,製造和生產預計將成為受AI影響的領域。而目前正在進行的全球工業4.0計劃中可發現,因製造商期望預測分析、機器學習和人工智慧能提高產量並增加收入。

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  • 改善客戶體驗推動62%企業投資於新的人工智慧技術。改善產品創新(59%)和實現卓越營運優勢(55%)是企業投資AI的原因之一。根據調查數據顯示,亞太地區的投資計劃將導致該地區成為全球領先企業,利用AI的優勢,推動更大的產品創新。

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  • 企業將人工智慧視為能夠徹底改變其業務、自動化流程和任務,並提供目前無法獲得的新戰略洞察。預計歐洲企業將率先使用人工智慧來進行自動化流程和任務。而亞太地區將使用人工智慧進行自動化知識工作,減少昂貴人力資源的需求。

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  • 91%的企業認為缺乏IT基礎設施、人才是最重要的障礙。企業正在努力克服障礙,包括人工智慧技術仍然處於萌芽和研發階段(33%),缺乏執行的預算(30%)。以下圖表說明了全球或區域採用AI的障礙。

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資料來源:https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/10/16/80-of-enterprises-are-investing-in-ai-today/#51f7d57e4d8e 

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